حكايه المستر محمد

فوجئت بفاتورة تليفوني المحمول تأتي مضاعفة هذا الشهر، وبمراجعة مفرداتها وجدت أنهم حسبوا فاتورة الشهر الماضي علي فاتورة الشهر الحالي، رغم أنني أسدد فواتيري شهرًا بشهر، وعلي الفور اتصلت بخدمة العملاء، مستفسرًا عن سبب ذلك، فوجدت العاملين بهذه الخدمة غاية في الذوق والأدب، وقال لي محدثي بعد التحقق من رقم تليفوني: مستر محمد معايا؟ قلت: اسمي محمد نعم، أما لقب مستر هذا فهو من عندكم، فواصل موظف خدمة العملاء حديثه: مافيش أي مشكلة يا مستر محمد، طالما أنك دفعت فاتورة الشهر الماضي، سنراجع هذا الموضوع، ونتصل بك خلال ٢٤ ساعة.
واطمأن قلبي إلي أن ذلك خطأ بسيط سيتم تداركه خلال ٢٤ ساعة، فأجلت سداد الفاتورة إلي أن يخبروني بأن ذلك قد تم، فأقوم عندئذ بسداد المبلغ الصحيح، لكن مرت الـ ٢٤ ساعة ولم يتصل بي أحد، فعاودت الاتصال مرة أخري بخدمة العملاء، ورد علي شخص جديد فأعدت عليه رواية ما حدث، وقلت إنه قيل لي في المرة السابقة إن الموضوع ستتم تسويته خلال ٢٤ ساعة، فكان محدثي غاية في الأدب هو الآخر، وسألني: مستر محمد معايا؟ قلت: نعم اسمي محمد، مافيش أي مشكلة يا مستر محمد، انتظر معي قليلاً لأبحث الموضوع، ثم عاد بعد لحظات يعتذر لأنه جعلني أنتظر تلك اللحظات المعدودة، وقال: لقد اتصلت بنا يا مستر محمد منذ ثلاثة أيام، وتم عمل شكوي باسمك تقول إنك سددت فاتورة الشهر الماضي..
قاطعت محدثي قائلاً: أنا أعرف كل ذلك، لكني أتحدث اليوم لأتأكد أنه تم تدارك هذا الخطأ حتي أسدد فاتورة الشهر الحالي، فقال: سنتصل بك خلال ٢٤ ساعة لنؤكد لك ذلك، قلت: هذا هو ما قيل لي في المرة السابقة لكنه لم يحدث، فما هي المشكلة؟ قال علي الفور: مافيش أي مشكلة يا مستر محمد، قلت: لماذا إذن لم تتصلوا بي؟ قال: تقول إنك سددت فاتورة الشهر الماضي في البنك، قلت: نعم وأرسلت لكم صورة إيصال السداد، قال: البنوك - كما تعرف يا مستر محمد - كانت مغلقة بسبب الأعياد، سنراجع هذا الموضوع مع البنك، ونتصل بك خلال ٢٤ ساعة، فاستمعت إلي كلامه ولم أجادل، معتبرًا الموضوع منتهيا.
لكن مرت الـ ٢٤ ساعة الثانية، وتذكرت فجأة بعد ثلاثة أيام أنني لم أدفع الفاتورة حتي الآن، فقررت أن أدفع ما يخص الشهر الحالي إلي أن تتم تسوية الخطأ الذي حدث بالنسبة للشهر الماضي، لكن المندوب الذي أرسلته للتسديد اتصل بي قائلاً إن البنك يرفض قبول نصف الفاتورة، وأن علي أن أدفع الفاتورة كاملة.
عندئذ قررت الاتصال مرة أخري بخدمة العملاء، فرد علي شخص ثالث لا يقل أدبًا عمن حدثاني قبله وسألني: مستر محمد معايا؟ قلت له: اسمع.. اسمي محمد ولست «مستر»، ومشكلتي هي أنكم تطالبونني بسداد فاتورة الشهر الماضي مرتين، والبنك لا يريد أن يقبل سداد فاتورة الشهر الحالي وحده، فلا تقل إنه ليست هناك مشكلة، ثم تطلب مني أن أنتظر قليلاً لتبحث الأمر، ثم تعود فتعتذر بأدب عن الانتظار، وتعيد علي رواية ما أعرفه، وتقول إنكم ستتصلون بي خلال ٢٤ ساعة لتسوية الموضوع، فقال لي: مافيش أي مشكلة يا مستر محمد، انتظر معايا قليلاً، فأغلقت الخط لأختصر الموضوع، وانتظرت الـ ٢٤ ساعة التي كانت سيعدني بها محدثي الثالث.
وبعد ٢٤ ساعة ولأول مرة تصرفوا في مشكلتي أو في موضوعي، الذي هو ليس مشكلة - علي حد قولهم - وقاموا بقطع الخط تمامًا، فاتصلت بخدمة العملاء من خط أرضي، وسألت عن سبب ذلك، فقال لي محدثي الرابع في منتهي الأدب: مستر محمد معايا: قلت: نعم أنا مستر محمد، وأعرف أنه ليست هناك أي مشكلة، ومستعد أن أرسل لكم إقرارًا رسميا بأن اسمي هو مستر محمد، وأنه ليست هناك أي مشكلة، كما أني علي استعداد لدفع فاتورة الشهر الماضي مرة ثانية، ولكن أرجوكم أعيدوا إلي الخط، فأنا أنتظر مكالمات مهمة من الخارج، وهي لن تنتظر ٢٤ ساعة، فقال لي محدثي في منتهي الأدب: ليست هناك أي مشكلة، خلال ٢٤ ساعة من دفع الفاتورة، سيعود لك الخط علي الفور، يا مستر محمد.
ومعلش طولت عليكوووو

ههههههههههههههههه
انا لو مكانه كنت غيرت الخط

ايه النصب ده دي حاجه تنقط
انا مرة اشتريت كارت منزلي والرد الالي ابلغني بان الكارت غير صالح واتصلت بخدمه العملا عملو نفس اللى عملوه مع مستر محمد لحد ما زهقو وزهقت وفي الاخر قالولي الكارت غير صالح للاسف رغم انى كنت لسه مشترياه

شركات الاتصال دي عايزة الحرق

أحنا بلد عبيطة
لآن الناس دى نصابة ومحترفة
وأحنا عارفين الكلام دة كويس
ومع هذا بنصدق النصب

هي مش نكتة قد ما هي قضية ...

وقضية مهمة ....
وبرغم الأدب والاحترام في الردود إلا أنه إهماااااااااااااااااااال

هههههههههههههههههه
والله صعبان عليا مستر محمد
بس موضوع حلو

» الحياه مجرد حكايه لها بدايه ونهايه
» نوكيا X3310 الجديد .. موبيل حكايه, لازم تدخل تشوفه
» محمد فوزى
» محمد عبد الوهاب
» نظرة وداع ( محمد رجب )